Händer på Brandkontoret, 23 september
Nöjda kunder!
Även i år bad vi våra kunder att svara på vad de tycker om oss. Vi efterfrågade både ris och ros och, inte minst tips på vad vi kan göra ännu bättre.
Resultat blev över förväntan! På undersökningens nöjdhetsindex som går från 1 till 100, hamnade vi på 79, något vi naturligtvis är väldigt stolta över. Den genomsnittliga siffran för försäkringsbolag ligger på 68.
Det kunderna framför allt lyfte fram som positivt var den personliga kontakten, korta svarstider och kunnig personal.
Viljan att rekommendera Brandkontoret är stor hos kunderna. Det märks även i de öppna svaren där många kunder själva just blivit rekommenderade att ta en försäkring hos Brandkontoret.
Några kommentarer från kunder:
”Deras historik och långa historia, seriöst och fint bolag.”
”Att det är lätt att komma fram på telefon och få direktkontakt med handläggare.”
”Specialiseringen mot kommersiella fastigheter, hög kompetens inom det området samt att bolaget är väletablerat i Stockholm, positivt att det inte är en stor internationell kedja…”
”De har ett gott rykte och varit med länge”
”Vi är en liten förening och skulle behöva en genomgång av villkoren för att förstå dem bättre. /…/ Lite mer proaktivitet när det gäller att förebygga t.ex. vattenskador vore bra.”
Vi tackar, bockar och fortsätter att jobba för att bli ännu bättre på fastighetsförsäkringar i Stockholms län!
